主管要我「準(zhǔn)備會(huì)議資料」、客戶要我「進(jìn)行提案」、前輩要我「幫忙寫企劃案」、會(huì)計(jì)部要我「趕快報(bào)差旅費(fèi)」，有來自四面八方的各種工作要做，但是我自己還得「擬定下個(gè)月的業(yè)務(wù)計(jì)畫」，已經(jīng)不知道該從哪件事情開始。

●決定行動(dòng)，磚注在重要事項(xiàng)

同時(shí)面對(duì)許多需求與課題時(shí)，我們?nèi)菀资ブ鲝?，不知道從何下手，決定行動(dòng)是工作的基本動(dòng)作，為了做出好成果，重要的是集中心力在重要事項(xiàng)上。

★訂出「標(biāo)準(zhǔn)」，排定「優(yōu)先順序」

排定優(yōu)先順序是看出重要事項(xiàng)的方法，可以根據(jù)時(shí)間的急迫性來決定優(yōu)先順序，像是「緊急萬分」、「不快點(diǎn)做會(huì)給很多人添麻煩」等，也可以用「顧客需求為ABC」、「主管命令為ABC」做為排定標(biāo)準(zhǔn)。

以什么事情為ABC優(yōu)先，牽涉到價(jià)值判斷，在組織工作時(shí)，組織的首要價(jià)值（寫在經(jīng)營(yíng)理念與社訓(xùn)中）應(yīng)該是ABC重要的。

★決定優(yōu)先順序的四個(gè)要點(diǎn)*

杜拉克認(rèn)為組織的首要目的是交出成果，為此，決定優(yōu)先順序時(shí)有以下的幾個(gè)重點(diǎn)。
（1）相較已經(jīng)發(fā)生的事情，要優(yōu)先處理影響未來發(fā)展的事情。
（2）相較問題（組織內(nèi)部的課題等），要優(yōu)先處理可以帶來機(jī)會(huì)的事情。
（3）相較流行與模仿，要以獨(dú)創(chuàng)性為優(yōu)先。
（4）相較容易的事情，要優(yōu)先處理可能困難，但是有助問題改善的事情。

根據(jù)這四個(gè)要點(diǎn)評(píng)估前面提到的狀況，就知道要先處理客戶要求的提案，然后是擬定下個(gè)月的業(yè)務(wù)計(jì)畫。

當(dāng)然現(xiàn)實(shí)中，可能得優(yōu)先幫忙寫企劃案以及報(bào)差旅費(fèi)。所以平常就要跟主管確認(rèn)組織的價(jià)值判斷。

*參考：《杜拉克談gaoxiao能的5個(gè)習(xí)慣》（The Effective Executive）第五章。

★決定「劣后順序」也很重要

話雖如此，在排定優(yōu)先順序后，課題還是不斷增加，還是會(huì)忙不過來，結(jié)果可能錯(cuò)失良機(jī)。杜拉克說要訂出終止順序，定期捨棄。為了防止這樣的事情發(fā)生，要重新審視哪些工作已經(jīng)不可能做出成績(jī)、或已不具建設(shè)性。

依照劣后順序有計(jì)畫地割捨，也適用在文件與書架的整理，是要交出好成績(jī)時(shí)不可缺少的。

本文摘自商周出版《圖解杜拉克入門》／作者：森岡謙仁